El Principio de Transparencia de la Información, ha sido una de las columnas fundamentales que sostiene el prestigio ganado por Altadireccion Capital Latam a través de su historia institucional. Sólo en la medida en que la información sea puesta a disposición de los clientes, usuarios e inversionistas en forma adecuada, completa, fluida, clara y en conformidad a las regulaciones vigentes; existirá la confianza que es requisito para una sana actividad productiva y financiera.

Conforme a dicho principio, el cliente debe recibir no sólo productos de calidad adecuada según su precio, sino también un trato honesto, transparente y confiable.

La Institución tiene la responsabilidad de velar por los intereses de sus clientes, más aún cuando se trata de una entidad financiera que en importante medida su accionar se basa en la confianza depositada en ella por sus clientes y el público en general. En este contexto, Altadireccion Capital Latam ha establecido los principios generales que constituyen la base conforme a la cual éste se relaciona con sus clientes, proporcionando información suficiente respecto delos valores, condiciones y características de los productos o servicios financieros ofrecidos, de tal manera que los clientes puedan tomar decisiones fundadas desde el inicio de la relación comercial como durante todo el período que dure ésta.

Considerando la normativa vigente, en especial las normas de protección al consumidor y las buenas prácticas comerciales, la información que Altadireccion Capital Latam entregue a sus clientes debe ser clara, completa, relevante, fiable y transparente; debe ser comparable, oportuna, de fácil acceso, expedita y claramente legible.

Altadireccion Capital Latam dispone de canales especializados que cuentan con las herramientas y los recursos humanos y tecnológicos adecuados para administrar eficientemente las consultas y los reclamos de los clientes. Un aspecto relevante de la transparencia de la información es que el cliente pueda conocer las condiciones de los productos ofrecidos por ADCL como asimismo los requisitos objetivos para acceder a ellos, información que conforme lo establecido en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, se encuentra disponible en la página web de la Institución. Información al público en general y a sus clientes.

Cualquier interesado puede acceder a información de ADCL a través de su página web. Por medio del sitio público se puede obtener información respecto a la Institución, representante, domicilio, valores corporativos, código de conducta, estatutos sociales, entre otros.

Seguridad de la Información y Ciberseguridad de Altadireccion Capital Latam protege los activos de información de Transparencia y Protección de la Información.